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知豆学苑正式成立 打造新大洋人才培训的“黄埔军校”

    12月11日,知豆学苑第一期培训在临沂举办,本次培训不仅标志着新大洋自身内部培训机构“知豆学苑”正式成立,更意味着新大洋的培训机制进入到一个新的里程。

    “在信息化,智能化,网络化时代的竞争中,人才是第一位的。新大洋要赢得这场竞争,人才素质建设是不可或缺的关键。”公司副总裁温红光先生表示,“知豆学苑”的创立将是新大洋发展的一个重要里程碑,是新大洋在员工和体系培训方面规模化、专业化的一项前瞻举措,我们希望将这个学苑办成新大洋的“黄埔军校“,力争将人才优势转变为品牌优势。


(集体合影)

    知豆学苑将以服务第一为理念,以提升售后服务质量为宗旨,旨在为知豆纯电动汽车用户提供更周到、更及时、更有效的服务。本次培训为期4天,共有27家服务站41人参加,主要内容围绕危机事件的解决与预防、三包索赔业务、知豆纯电动汽车维修技术等方面。集团聘请石家庄正大天意汽车销售服务有限公司总经理吴拥党先生为“知豆学苑”高级培训讲师,温红光副总裁亲自为吴总颁发了聘书。


(温总向吴总颁发照片合影)

 

    吴总在汽车服务行业有二十多年的经验,他在讲课过程中深入浅出,引发了参训学员的积极互动。作为一个汽车老兵,吴总大量结合第一手汽车服务案例,对学员进行了深入浅出,通俗易懂的讲解,令所有参训学员耳目一新,培训现场不时响起了热烈的掌声。

    吴总的讲课主要分为:保护现场、望闻问切、控制损失、及时报告、快速反应、妥善处理六个部分。他特别指出:客户最需要什么服务需要换位思考;及时的服务,高效的配件供应体系至关重要,一定要让客户在第一时间找到你;我们要给客户提供超值服务,挣了他的钱,还要让他感谢你;售后人员最重要的是心态要端正,政治上听领导的,组织利益高于一切。


(吴总授课)

    此外,吴总团队针对车门拉手改进方案获得了新大洋研发部门的肯定,为品质提升做出了贡献。新大洋集团对吴总重视技术革新进行了表彰,并为其颁发了“技术革性奖”和奖金2000元,温红光副总裁表示,“正所谓众人拾柴火焰高,希望有更多的伙伴为知豆的茁壮成长贡献自己的聪明才智,因为有你们这样的伙伴,我们前进的步伐一定会更加的坚定。”